Garantia

🛡️ Garantia RL STORE – Compromisso com Qualidade

Na RL STORE, oferecemos garantia de 6 meses para defeitos de fabricação exclusivamente ao comprador (não se estende aos clientes finais). Você pode, se desejar, estipular o seu próprio prazo de garantia ao revender, geralmente entre 3 e 6 meses.

⚠️ O que não está coberto pela garantia:

Peças quebradas por queda ou impacto
Desgaste por uso intenso ou polimento com produtos abrasivos
Danos causados por mau uso, como:
- Contato com produtos químicos
- Exposição à praia, piscina ou suor excessivo
- Uso de perfumes, cremes ou cosméticos diretamente sobre a peça

📩 Como acionar a garantia

Caso sua peça apresente algum problema no banho ou defeito de fabricação, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (19) 99533-8692, informando:

Número do seu pedido
Descrição ou foto do defeito observado

Faremos uma análise prévia. Se o defeito estiver coberto pela garantia:

Você enviará a peça para avaliação/conserto (frete por nossa conta)
Em até 30 dias úteis, a peça será consertada ou substituída
A nova peça será enviada junto com seu próximo pedido (ou com frete pago à parte, caso não haja nova compra no momento)

Se a peça estiver fora de linha ou o conserto não for possível, você receberá um crédito no valor da peça para utilizar em nosso site.

❌ Importante

Peças adquiridas em promoção ou liquidação não possuem garantia de banho
A garantia também não cobre folheados, bijuterias ou relógios danificados por mau uso

📦 Verificação no recebimento

Assim que receber sua encomenda, verifique imediatamente todas as peças. Caso identifique alguma avaria ou defeito de fabricação:

O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Após esse prazo, a garantia será válida apenas para casos previstos de defeito de fabricação